Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuXác minh ví điện tử an toàn
gemwin88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web gemwin88, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email chính thức. Vui lòng ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản ví Nếu yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, ghi rõ tên ví và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh chính xác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi lớp dữ liệu đều được xử lý cẩn thận để bạn có thể nạp và rút tiền yên tâm.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn pháp lý tương ứng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví (số điện thoại đã xác minh) để xử lý giao dịch. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài và được mã hóa trong hệ thống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.

Chúng tôi chỉ truyền thông tin tối thiểu cần thiết cho MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng theo quy định của họ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại. Nếu nhận mã OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần. Xóa cookie trong trình duyệt không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.